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            行業知識

            保安禮儀、行為舉止概述和特點

             

            一、 保安禮儀的概述和特點
             
            (一)保安禮儀概述
             
            保安禮儀 是保安員在平常的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規定。
             
            保安禮儀是保安員個人品質、文化修養,思想素質等的外在表現。 它不僅衡量著保安員個人素質高低和修養高低的程度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象, 是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件,是業主對外展示的一個窗口。
             
            (二)保安禮儀的特點
             
            1.保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀不光是針對保安員個人自身行為的規定,也是對保安組織行為的限定。
             
            2.保安禮儀以自尊為原則。只有你自己看的起你自己,給自己工作的信心,不自己看低自己,才能贏得別人對自己的尊敬.360行,行行出狀元。所以對保安工作有一個正確的認識。其次,要尊重別人,我們想要得到什么就要為之付出什么;プ鸹ゾ词亲鋈俗鍪碌幕A,特別是對于保安這一行業來說。
             
            3.保安禮儀以素質為基礎。個人禮儀是一個人在公共社會活動中的外在表現,它直接反映一個人內在的品格和文化修養。
             
            4.保安禮儀以形象為目標。保安禮儀讓保安的形象更加鮮明,積極,向上,目的就是讓保安在作好最重要的安全保衛工作的基礎上,更好的展現作為業主第一形象崗的地位,同時更是公司良好服務的象征。
             
            5.保安禮儀以細節為方針 ,不管是儀容儀表,還是接人待物,包括自身內務,都是保安禮儀的一部分。
             
            二、保安員的行為舉止
             
            保安是一種半軍事化的職業,所以很多要求都是參照軍隊。最明顯的就是站,行,坐和內務等問題。保安員的行為舉止,體現的是保安的精神風貌和素質修養,也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,展示公司形象有很重要的意義。
             
            一站的時候。身體立正,抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成V字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20——30CM、雙手自然下垂或背后交叉。
             
            二坐的時候:上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動作,應雙目平視、兩腳分開(寬不過雙肩)兩手放于膝蓋上。
             
            三行如風:有一個良好的走路姿勢,在值勤走路時,嚴禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里。吸煙等行為更是做為一個保安應堅決杜絕的事情。
             
            四文明用語:要作到:請不離口。在值勤與熱交談時,要態度明朗,言辭得當,不許無故大聲喧嘩。在表現文明禮貌的同時,給人一種不可侵犯的感覺.
            時間(2013-09-16 10:04)  來源:未知  編輯:adminuser  瀏覽(

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